Foire aux Questions

Les réservations se font via notre site web et ne sont considérées comme valides qu'après confirmation par email et paiement d'une caution équivalente à 15% du coût total.

Le paiement de la caution peut être effectué par virement bancaire (national ou international) ou en espèces en euros. Le solde restant doit être payé le jour de la visite, avant l'embarquement.

Les annulations effectuées par le client jusqu'à 48 heures avant la visite reçoivent un remboursement complet de la caution. Les annulations moins de 48 heures avant ne reçoivent pas de remboursement. Les demandes d'annulation doivent être faites par écrit à [email protected].

En cas de mauvais temps, la visite peut être reportée ou annulée à la discrétion de l'opérateur touristique. Si la visite est annulée en raison du mauvais temps, un remboursement complet ou une reprogrammation sera proposée.